利用規約・注意事項
ご予約前に必ずご確認ください。
本規約は、ケセラ東京(以下「当店」といいます)が提供する出張リラクゼーションサービス(以下「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。
お客様が本サービスをご予約・ご利用された場合、本規約の内容に同意したものとみなします。
第1条 適用
APPLICATION本規約は、本サービスの予約、利用、支払い、キャンセルその他当店とお客様との間の一切の関係に適用されます。当店がウェブサイト、LINE、予約時の連絡等で個別に案内する条件は、本規約の一部を構成します。
第2条 ご利用条件
ELIGIBILITY次のいずれかに該当する方は、本サービスをご利用いただけません。
- 18歳未満または高校生の方
- 泥酔されている方、または飲酒により安全な施術が困難な方
- 合法・非合法を問わず、薬物の影響下にある方
- 感染症、皮膚疾患、重篤な持病等により安全な施術が困難と当店が判断した方
- 暴力団関係者その他反社会的勢力に該当する方
- 同業者による調査、スカウト、引き抜き等を目的とする方
- その他、当店が安全かつ適切なサービス提供が困難と判断した方
第3条 予約の成立
RESERVATION- ご予約は、LINE等を通じてご希望内容をお送りいただき、当店がご案内日時・セラピスト・コース・出張先・料金等を提示し、お客様が承諾した時点で成立します。
- お問い合わせを送信しただけでは、予約は確定していません。
- セラピストの体調、交通事情、前の予約状況その他やむを得ない事情により、ご案内時間の調整または予約の変更をお願いする場合があります。
- 予約内容に虚偽または重要な誤りがある場合、予約を取り消すことがあります。
第4条 料金・お支払い
PRICE & PAYMENT- ご利用料金は、原則としてコース料金、指名料、交通費および追加料金の合計です。
- コース料金、指名料、延長料金、交通費は、料金システムページまたは予約時の案内をご確認ください。
- お支払いは現金またはクレジットカードをご利用いただけます。
- クレジットカード利用時に手数料が発生する場合は、予約確定前または決済前に金額をご案内します。
- 延長は、セラピストの次の予約・勤務時間その他の事情により承れない場合があります。
第5条 チェンジ・キャンセル
CHANGE & CANCELLATION- セラピスト確定後のチェンジは、原則として承っていません。
- 予約後のキャンセルまたは日時変更は、判明した時点で速やかにご連絡ください。
- キャンセル料が発生する場合は、予約確定前または予約時に、対象となる条件と金額を個別にご案内します。
- 無断キャンセル、連絡不能、到着後の一方的なキャンセル等があった場合、以後のご利用をお断りすることがあります。
第6条 ホテル・ご自宅でのご利用
HOTEL & HOME- ホテルでの利用は、ホテルの宿泊約款、入館規則およびセキュリティ運用に従うものとします。
- 外来者の客室入室が認められていないホテルにはお伺いできません。ご予約時に正確なホテル名をお知らせください。
- ホテルまたは建物への入館に特別な手続きが必要な場合は、事前に当店へお知らせください。
- ご自宅での利用時は、安全に施術できるスペースと、必要に応じてシャワー・洗面設備をご用意ください。
- セラピスト到着までにシャワーをお済ませください。
第7条 禁止事項
PROHIBITED ACTSお客様は、次の行為をしてはなりません。
- 性的サービスの要求・強要、誘い、セラピストが嫌がる身体接触
- セラピストに対する暴力、暴言、脅迫、威圧、嫌がらせ、差別的言動
- ストーカー行為またはそれに準ずる行為
- 店外デート、個人的な交際、スカウト、引き抜き等の勧誘
- 電話番号、LINE、メール、SNS等の個人的な連絡先の交換
- 携帯電話、カメラ等による撮影、録音、録画、盗聴または配信
- セラピストのプライバシーを侵害する行為、個人情報を探索・公開する行為
- 当店またはセラピストの信用を害する虚偽情報の流布
- 施術前のシャワーを拒否する行為
- 料金の支払いを拒否し、または不正な方法で免れようとする行為
- ホテル・建物の規則に違反する行為
- その他、当店が不適切と判断する行為
第8条 サービスの中止・利用拒否
SUSPENSION禁止事項、虚偽申告、危険行為その他本規約への違反が確認された場合、当店またはセラピストの判断により、施術開始前または途中で本サービスを中止し、退室することがあります。
お客様の責めに帰すべき事由によりサービスを中止した場合、法令上返金が必要な場合を除き、提供済みのサービスまたは確保済みの時間に相当する料金の返金に応じられないことがあります。また、以後のご利用をお断りする場合があります。
第9条 到着時間・不可抗力
DELAYS & FORCE MAJEURE交通渋滞、公共交通機関の遅延、天候、災害、通信障害、セラピストの急病その他当店の合理的な支配を超える事情により、到着の遅延、予約変更またはサービス提供が困難となる場合があります。
当店は可能な限り速やかに連絡し、代替時間の提案等に努めます。
第10条 免責・責任の範囲
DISCLAIMER- 本サービスはリラクゼーションを目的としており、疾病の診断、治療、改善その他医療上の効果を保証するものではありません。
- お客様が持病、アレルギー、怪我、皮膚状態等の重要な情報を申告しなかったことにより生じた損害について、当店は責任を負いかねます。
- ホテルや施設の規則変更、入館拒否、設備上の問題等、当店の責めに帰すことのできない事情によりサービスが提供できない場合があります。
- 当店の責任を免除することが法令上認められない場合は、この限りではありません。
第11条 個人情報
PRIVACY個人情報の取り扱いについては、当店の「プライバシーポリシー」に従います。
第12条 規約の変更
AMENDMENTS当店は、法令の改正、サービス内容または運営方法の変更等に応じて、本規約を改定する場合があります。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。
第13条 準拠法・管轄
GOVERNING LAW本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
CONTACT- 運営
- ケセラ東京
- お問い合わせ
- 公式LINE
- 受付時間
- 10:00〜28:00(翌4:00)
最終改定日:2026年11月8日
